EKOMENTAR Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Sam Ratulangi Tondano terus menunjukkan perkembangan signifikan di bawah kepemimpinan dr. Nancy Cecilia Mongdong, Sp.PD, MHSM, FINASIM. Sosok dokter spesialis penyakit dalam ini dikenal tidak hanya sebagai klinisi andal, tetapi juga sebagai pemimpin visioner yang membawa perubahan nyata dalam pelayanan kesehatan masyarakat Minahasa.
Sabtu, 25/04/26, dr. Nancy kembali menjadi sorotan atas komitmennya dalam membangun sistem pelayanan kesehatan yang lebih tangguh, modern, dan humanis. Sejak dipercaya menjabat sebagai Direktur RSUD Sam Ratulangi Tondano pada tahun 2021, ia berada di garda terdepan dalam menghadapi berbagai tantangan, termasuk masa pandemi COVID-19 yang menjadi ujian besar bagi sektor kesehatan.
Di tengah tekanan besar saat pandemi, dr. Nancy tidak hanya fokus pada penanganan pasien, tetapi juga memperkuat fondasi pelayanan rumah sakit agar lebih siap menghadapi tantangan masa depan. Baginya, rumah sakit bukan sekadar tempat berobat, tetapi menjadi ruang harapan bagi masyarakat.
Dengan latar belakang pendidikan yang kuat dari Universitas Sam Ratulangi, serta gelar Spesialis Penyakit Dalam (Sp.PD), FINASIM, dan Master of Health Services Management (MHSM), dr. Nancy dinilai memiliki perpaduan kompetensi medis dan manajerial yang sangat dibutuhkan dalam pengelolaan rumah sakit modern.
Berbagai pembenahan pun dilakukan secara bertahap. Digitalisasi layanan mulai diterapkan melalui sistem rekam medis elektronik untuk memangkas antrean panjang dan meningkatkan efisiensi pelayanan. Selain itu, renovasi ruang perawatan terus dilakukan demi memberikan kenyamanan lebih bagi pasien.
Tak hanya dari sisi fasilitas, peningkatan mutu layanan juga menjadi perhatian utama. Upaya mempertahankan hingga meningkatkan akreditasi rumah sakit terus dilakukan agar pelayanan tetap sesuai standar nasional.
Di mata staf dan rekan sejawat, dr. Nancy dikenal sebagai pemimpin yang humanis namun tetap tegas dalam menegakkan disiplin kerja. Ia terus menanamkan prinsip bahwa pelayanan prima adalah kunci utama membangun kepercayaan masyarakat.
“Pelayanan yang cepat, tepat, dan ramah adalah wajah dari rumah sakit pemerintah,” menjadi semangat yang terus digaungkan dalam setiap evaluasi internal.
Kini, dengan hadirnya gedung baru yang lebih representatif, RSUD Sam Ratulangi Tondano semakin siap meningkatkan kapasitas layanan kesehatan bagi masyarakat Minahasa. Di bawah kepemimpinan dr. Nancy Mongdong, rumah sakit ini terus berbenah menjadi pilihan utama masyarakat dalam mendapatkan pelayanan kesehatan yang berkualitas dan penuh sentuhan kemanusiaan. (REGINA S)
